Avis important

Bébé Ô Chaud tient à mentionner que toutes les photos prises sur la boutique en ligne sont à titre d’exemple seulement. Ce sont bien nos produits, mais nous ne pouvons garantir l’emplacement des motifs et/ou dessins sur les produits. Il va de soit que nous concevons nos produits à partir de tissus et l’emplacement des motifs et/ou dessins seront unique à chaque conception.

Produits en rabais

Il est important de noter que lorsque vous effectuez l’achat d’un produit en rabais, il est considéré comme une vente finale. Il est donc impossible de faire un retour pour un échange ou un remboursement.

Expédition

Par défaut, les colis sont tous laissés SANS signature sauf si le client paie pour une livraison AVEC signature. Si vous désirez recevoir votre colis SANS signature vous devez nous indiquer où le colis doit être déposé dans la zone commentaire, lors de votre passage à la caisse virtuelle. Se faisant, vous accepter que votre colis soit laissé sans surveillance et exposés aux intempéries. 

Chaque livraison AVEC signature vous évite que votre colis soit laissé sur le bord de votre porte.

Livraison

Nous fonctionnons avec plusieurs compagnies de livraison: Canpar, Fedex, GLS, Purolator, Poste Canada et UPS. Il n’est pas possible pour le client de choisir sa méthode de livraison sauf s’il s’engage à payer la différence entre le meilleur tarif que nous avons obtenu et le transporteur qu’il désire choisir.

Toutes questions concernant un colis qui est en cours de livraison chez le transporteur doit être acheminée au transporteur directement. Malheureusement, lorsqu’un colis est entre les mains du transporteur, nous n’avons pas plus d’informations que vous sur son évolution. Vous obtiendrez donc une réponse beaucoup plus rapidement en communiquant directement avec la compagnie de livraison.

Délais de livraison

Les produits Bébé Ô Chaud sont tous confectionnés sur commande. Donc, il faut allouer un délai d’environ 2 à 3 semaines pour confectionner votre produit et le recevoir à votre domicile. Il est possible aussi que ce délai soit plus rapide si l’item en question en déjà en inventaire et plus long si nous sommes dans une période achalandée ou en période de vacances (Temps des fêtes ou les vacances de la construction).

Nous effectuons un seul envoi par commande, donc si vous avez un article en inventaire (24h) ainsi qu’un article qui demande plus de temps de confection (sur commande), votre commande sera expédiée uniquement lorsque celle-ci sera entière et complète.

Pour avoir plus de renseignements, communiquez avec moi à info@bebeochaud.com

Délais de livraison en 24h

Les articles qui se trouvent dans l’onglet “Départ en 24h” sont des articles déjà confectionné qui sont prêt à partir. Ils seront postés dans les 24h suivant votre commande. Pour la plupart des clients, la livraison se fera en l’espace de 24h (dans les grands centres urbains). Pour les clients situés dans les régions plus éloignées, il faut prévoir un délais supplémentaire.

Politique de retour / Rabais

Lorsque nous achetons par le biais du Web, il nous arrive parfois de ne pas choisir la bonne taille. Vous avez toujours la possibilité de nous retourner le produit que vous avez acheté. Avec Bébé Ô Chaud, nous vous offrons le service d’échange (pas de remboursement). Veuillez prendre le temps de bien lire les modalités de retour qui suivent afin de prendre connaissance des frais encourus, selon les circonstances :

• les frais pour de retour de votre produit à notre atelier (le retour) est à votre charge;
• les frais pour vous envoyer le nouveau produit suite à un échange (le ré-envoi) est aussi à votre charge.

Prendre note que Bébé Ô Chaud offre le service d’échange seulement (pas de remboursement). Vous avez alors 2 semaines, suite à la réception de votre commande, pour nous le faire savoir. Votre produit doit encore avoir son étiquette et doit être exactement dans le même état que lors de la réception de votre colis. Aucun produit personnalisé n’est échangé, ce sont des ventes finales. Les échanges sont faits du même article, mais dans une taille différente. Pour tout échange, vous devrez payer le coût de ré-envoie réel et non le taux préférentiel offert dans notre boutique en ligne.

Vous avez commandé un produit sur notre site Web www.bebeochaud.com et vous n’avez pas reçu le bon article ou vous vous rendez compte qu’il ne correspond pas du tout à sa description? L’erreur est normale et nous nous en excusons lorsque cela se produit. Dans ce cas, veuillez nous aviser immédiatement de la situation. Vous pourrez alors effectuer le retour dudit produit et faire la demande d’un échange. Nous vous ferons parvenir le bon produit en portant une attention bien particulière. TOUS les frais de transport encourus sont la responsabilité de Bébé Ô Chaud.

​Vous avez fait une commande dans notre boutique en ligne et vous êtes déçu de votre choix? Il arrive parfois que l’on s’imagine mal le produit présenté en photo. Vous pouvez prendre la décision de nous le retourner, mais vous assumerez les frais de livraison de retour. Nous ferons alors un échange de produit. Les frais de ré-envoie réels seront à votre charge également.

Vous recevez un de nos produits ayant un défaut de fabrication visible lors de sa réception? Malgré le temps que nous passons à vérifier et valider les commandes, il peut arriver que nous ne l’ayons pas remarqué. Vous devez alors nous aviser par courriel à info@bebeochaud.com que vous nous retournez le produit avec son étiquette d’origine. Nous procéderons à la réparation. Les frais de retour et ré-envoie seront bien entendu assurés par Bébé Ô Chaud.

Si vous recevez un item en parfaite condition et qu’il se brise avec le temps (délai maximum d’un mois après réception de l’item en question), il pourra être réparé dans l’unique cas qu’il s’avère être un défaut de manufacture. Les frais reliés au transport seront à votre charge. Dans ce cas, bien vouloir communiquez à info@bebeochaud.com.

Ayant à cœur notre service à la clientèle et en sachant qu’il arrive parfois des erreurs, nous espérons que ces modalités sauront vous satisfaire. Au plaisir de vous servir et merci de faire confiance à Bébé Ô Chaud!

Vous avez achetez un item et il est tombé en solde peu de temps après ? Malheureusement, nous n’offrons pas de rembourser la différence entre les 2 prix. Selon la loi, cela est à notre discrétion.
http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/prix-rabais/rabais-apres-achat/

 

*Les produits Bébé Ô Chaud sont confectionner à partir de matériaux importés.